Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos na Vinícola Enos. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Produto entregue com defeito ou avaria;

• Pedido incorreto (produto ou quantidade divergente do solicitado);

• Insatisfação com o produto (prazo de arrependimento de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Procedimento

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@vinhosdeboutique.com.br, informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos do produto, caso necessário.

2. Após análise, você receberá orientações sobre o envio do produto para troca ou devolução.

3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

Reembolso

• Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Em casos de troca, o envio do novo produto será realizado após o recebimento do item devolvido.